Berkewajiban untuk memberikan pelayanan publik
prima kepada masyarakat baik dalam hal layanan kualitas air bersih, maupun dari
segi harga yang terjangkau bagi seluruh pelanggan, Namun tak di pungkiri
mungkin kita akan menemukan beberapa kendala yang harus segera di atasi, arena
cakupan pelayanan merupakan persentase demi kamajuan.
Adapun keluhan masyarakat
termasuk kebocoran pipa dengan secepatnya kita atasi karena kapan kita lambat
menangani dikerjakan kebocoran tersebut, berarti banyak dampak di timbulkan
terhadap pelanggan seperti air yang tidak mengalir kemudian kualitas air juga
akan terganggu.
“ Kalau penanganan tersebut kita tunda jadi
kalau ada kebocoran langsung kita kerjakan yang perkiraan kerusakan, berada di
mana tergantung survei di lapangan .Kalau pipa induk cuma kurang lebih 80 cm
kedalamannya. Jadi tergantung dari hasil survei teman-teman di lapangan ,” ungkap
A,.Malik Abbas, saat di temui awak media di ruang kerjanya sebagai kepala
Satuan Pengawas Intern (SPI) PDAM Gowa.
Ketika dikompirmasi kepala
bagian transisi distribusi PDAM Gowa “Junaedi mengatakan kadang aduan dari
masyarakat yang kita terima seperti kenapa tidak ada air mengalir, padahal ada
kendala water-muternya kendala utama. Dalam penanganan pipa air yang
bocor tersumbat juga kadang kala mengantar faktor tekanan air, yang kurang di
akibatkan tekananya kurang memproduksi air sehingga tidak lancar.
Selain itu, persyaratan bagi
masyarakat yang ingin mendaftar untuk mendapatkan air dari PDAM. Bisa dengan
mengisi Pormulir pendaftaran dengan persyaratan fotokopi KTP, kemudian
pengaduan Pelapor dapat mengisi form cek keluhan dengan mengisi nomor sambungan
atau keluhan dan kami. Dapat segera memproses pengaduan dalam jangka waktu
paling lama 3 hari jadi tergantung pada laporan pelanggan masyarakat. (Ln)
.
