Nuansa Terkini Makassar, 17 Desember 2024 – Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Makassar menggelar kegiatan finalisasi pengelolaan pengaduan masyarakat melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) LAPOR!. Acara ini berlangsung di Ruang Sipakalabbi, Balaikota Makassar, dan dihadiri oleh perwakilan instansi terkait serta pemangku kepentingan.
Kegiatan ini bertujuan untuk memastikan proses penyelesaian pengaduan masyarakat berjalan secara optimal, terintegrasi, dan berorientasi pada peningkatan kualitas pelayanan publik. Dalam acara tersebut, berbagai isu strategis dibahas, seperti evaluasi efektivitas pengelolaan pengaduan dan penguatan koordinasi antarinstansi.
Kepala Dinas Kominfo Makassar menyatakan, "SP4N LAPOR! adalah alat yang vital untuk mendekatkan pemerintah dengan masyarakat. Dengan sistem yang lebih terstruktur, kami berharap pengaduan masyarakat dapat terselesaikan lebih cepat dan tepat sasaran."
Platform SP4N LAPOR! sendiri telah menjadi sarana utama masyarakat dalam menyampaikan aspirasi, keluhan, maupun laporan terkait pelayanan publik. Melalui finalisasi ini, Kota Makassar berharap mampu memberikan pelayanan yang lebih responsif dan transparan, sesuai dengan visi kota sebagai pusat layanan berbasis teknologi di Indonesia Timur.
Acara ini diakhiri dengan penyusunan rekomendasi strategis untuk memperkuat implementasi SP4N LAPOR! di tahun mendatang. Pemerintah Kota Makassar optimis bahwa upaya ini akan mendukung terciptanya tata kelola pelayanan publik yang lebih baik.
T
